خدمات غیرحضوری

 

خدمات غیر حضوری صندوق قرض الحسنه جام جم که عناوین آنها در تصویر فوق نمایش داده شده اند، از طریق سامانه های پیشخوان مجازی، اینترنت بانک و همراه بانک، بدون حضور در شعبه و به صورت 24 ساعته ارائه می گردند.

1- افتتاح حساب

افتتاح حساب از طریق سامانه پیشخوان مجازی صورت می پذیرد. در صورتی که حساب فعالی در صندوق قرض الحسنه جام جم نداشته باشید، با ورود به سامانه پیشخوان مجازی منو افتتاح حساب را مشاهده می نمایید. همراه با طی نمودن مراحل افتتاح حساب، احراز هویت شخص نیز انجام می شود. همچنین با تکمیل مراحل افتتاح حساب و ورود مجدد، دسترسی های مربوط به پیشخوان مجازی فعال می گردد.

لازم به ذکر است، فایل راهنما در منو آموزش، راهنمای کاربری، راهنمای استفاده از پیشخوان مجازی قرار داده شده است.

2- حواله به سایر بانک ها(پایا/ساتنا)

این خدمات در اینترنت بانک و همراه بانک ارائه می گردند

• با ورود به اینترنت بانک می توان از این خدمت استفاده کرد. دو مسیر برای دسترسی به انتقال وجه از طریق شبا وجود دارد. 1-قسمت انتقال وجه، حواله به سایر بانک ها(پایا/ساتنا) 2- در بخش خدمات پرکاربرد گزینه " حواله به سایر بانک ها(پایا/ساتنا) "در دسترس می باشد

• در همراه بانک، با ورود به بخش حساب ها و انتخاب گزینه پایا صورت می پذیرد.

3- واریز وجه به حساب خودم از درگاه بانکی

این خدمت در اینترنت بانک، همراه بانک و پیشخوان مجازی ارائه می شود.

• در اینترنت بانک، قسمت انتقال وجه، گزینه های انتقال به حساب خودم نزد صندوق

• در همراه بانک، قسمت حساب ها، واری به حساب از درگاه بانکی

• در پیشخوان،قسمت حساب، گزینه واریز به حساب با کارت شتاب

4- درخواست تسهیلات (فوری، ضروری و ...)

• در اینترنت بانک از دو مسیر می توان برای درخواست وام اقدام کرد، که هر دو به پیشخوان خدمات غیرحضوری لینک می شود. در منوی خدمات پرکاربرد با قرار گرفتن بر روی بخش درخواست وام غیر حضوری، به سامانه پیشخوان خدمات غیرحضوری برای ثبت درخواست منتقل می شوید. همچنین با رفتن روی سه خط سمت راست بالای صفحه و قرار گرفتن روی بخش خدمات وام به سامانه پیشخوان خدمات غیرحضوری لینک می شویم.

• در همراه بانک در بخش وام ها لینک ورود به پیشخوان ارائه شده است.

• در پیشخوان خدمات غیرحضوری با وارد شدن به بخش تسهیلات و تکمیل مدارک درخواست وام ثبت می شود.

5- پرداخت قسط

پرداخت اقساط وام در صندوق قرض الحسنه جام جم از طریق اینترنت بانک و همراه بانک انجام می شود.

• در اینترنت بانک در قسمت خدمات پرکاربرد از دوبخش پرداخت قسط دیگران و پرداخت قسط خودم می توان اقدام به پرداخت اقساط کرد.

• در همراه بانک قسمت پایین صفحه گزینه وام ها قراردارد که با انتخاب آن به گزینه های پرداخت اقساط می رسیم.

6- انتقال وجه از طریق کارت به کارت

این خدمت در اینترنت بانک، همراه بانک ارائه می شود.

• در اینترنت بانک، قسمت انتقال وجه، انتقال وجه کارت به کارت و قسمت خدمات پرکاربرد، انتقال وجه کارت به کارت

• در همراه بانک، قسمت کارت ها، گزینه کارت به کارت

7- تغییر رمز دوم کارت

این خدمت در اینترنت بانک ارائه می گردد، با ورود به قیمت مدیریت کارت ها، کارت ها، انتخاب گزینه تغییر رمز کارت، با وارد نمودن روز دوم جدید، انتخاب گزینه ارسال رمز یکبار مصرف، وارد نمودن رمز یکبار مصرف و انتخاب گزینه ارسال، رمز دوم کارت تغییر می یابد.

8- مسدودسازی کارت

این خدمت با عناوین مختلف در اینترنت بانک، همراه بانک و پیشخوان مجازی ارائه می شود.

• در اینترنت بانک، قسمت مدیریت کارت ها، غیرفعال سازی کارت، با انتخاب دلیل غیر فعال نمودن کارت، انتخاب گزینه ارسال رمز یکبار مصرف، در یافت پیامک رمز یکبار مصرف، وارد نمودن رمز یکبار مصرف و انتخاب گزینه ارسال، کارت غیر فعال خواهد شد.

• در همراه بانک، قسمت کارت ها، گزینه ابطال کارت، با انتخاب علت ابطال کارت، کارت مورد نظر ابطال خواهد شد.

• در پیشخوان خدمات غیرحضوری، قسمت خدمات کارت، مشاهده/رمز/ابطال می شویم

9- تغییر شماره همراه

این خدمت در پیشخوان خدمات غیرحضوری صندوق قرض الحسنه جام جم ارائه می شود. با ورود به سامانه پیشخوان مجازی، بخش سایر خدمات، تغییر شماره همراه، شماره همراه فعلی به صورت اتوماتیک نمایش داده خواهد شد، شماره همراه جدید که مالکیت آن به نام کاربر باشد وارد شود، تیک "لطفا شماره همراه اینجانب در اطلاعات صندوق اصلاح گردد" زده و گزینه ارسال رمز یکبار مصرف را انتخاب شود، رمز پیامک شده در کادر مربوطه وارد شود، گزینه ثبت شماره همراه جدید را انتخاب شود.

10- تغییر رمز اول کارت

این خدمت در پیشخوان خدمات غیرحضوری صندوق قرض الحسنه جام جم ارائه می شود. وارد سامانه پیشخوان خدمات غیرحضوری می شویم. به بخش خدمات کارت می رویم و کارت موردنظر را انتخاب می کنیم، با کلیک روی گزینه، " مشاهده/رمز/ابطال "، انتخاب گزینه تغییر رمز اول کارت، وارد نمودن شماره شناسنامه، CVV2 و تاریخ انقضا از روی کارت، زدن تیک، "لطفا رمز جدید کارت برای اینجانب پیامک شود"، انتخاب گزینه ارسال رمز یکبار مصرف، وارد نمودن رمز و تایید، رمز جدید به تلفن همراه پیامک می گردد.

11- پرداخت قبوض

این خدمت در اینترنت بانک و همراه بانک ارائه می گردد.

• اینترنت بانک، قسمت پرداخت قبض

• همراه بانک، قسمت حساب ها، پرداخت قبض